互联网+传统食配,看这家企业如何打造B2B农业服务品牌?

2019-11-02 10:21:50


2015年,是中国的创业元年。在“大众创业、万众创新”的时代背景下,掀起了人人创业的新浪潮。同年,“互联网+”的发展如火如荼,移动互联网塑造了全新的社会生活形态。


也是这一年,乡寻商贸成都有限公司乘着“互联网+”这股东风,诞生了。

 
在消费升级的大趋势下,很多食配人瞄准了食材需求的细分市场,如净菜配送。而乡寻商贸从全品类出发,通过为客户提供“全食材供应,一站式服务”,来打造B2B农业服务品牌。
 

专注食安,客户至上


产品质量是一个公司赖以生存的核心,乡寻商贸一直把食品安全作为公司的生命线。“为客户提供自已家人能食用的食材,一直都是我们经营标准和道德底线。”创始人苟总不止一次这么对员工说过。
 
按照国家统一要求在正规的农副产品市场进行采购;


内部设有农产品检测室,采购的食材需通过检验合格后,才能装车配送给客户,一旦发现超标产品必将严肃处理;


检测结果需及时公示;
……

种种规范与要求,都体现着乡寻背后的用心。
 
 

 
既要新鲜安全,又要价廉物美,做到这点很难,但乡寻一直都在朝着这个方向努力。目前,乡寻通过整合相关资源和渠道,减少配送中多余环节,来为客户节约采购成本。
 
在跟苟总了解如何做客户服务的时候,苟总提到了“三个不”。“不以次充好、不以假乱真、不以利相倾”。这“三个不”让乡寻在4年的发展中稳步向前,同时也成为他们做好客户服务的三把利剑。
 
目前,凭借着优质的食材与客户服务,乡寻赢得了多家客户的信赖与认可,在行业内树立起良好口碑。


 

改变传统模式,系统化管理提升效率
 
客户不断增加,业务不断拓展,这让人兴奋,但团队的工作效率没跟上发展节奏,也让苟总感到困扰。比如,在客户下单后,员工需要手工录入相关数据,工作量大且容易出错。在后期做财务分析时也容易混淆,同时管理成本也在不断增加。
 
在人生的上坡路上,总会面临很多困难,只有将它们一一攻克,才能成为更好的自己。人生如此,公司发展亦是如此。
 
苟总意识到,目前来看,沿用以前的业务管理模式会成为公司发展的阻碍,需要以信息化和数字化为突破口,借助专业生鲜系统提高企业运营效率。
 
一次与客户的聊天中,他了解到源本理菜宝。以前只知道理菜宝食品追溯系统做得比较好,也有很多客户在使用,但没想到,理菜宝可以解决公司目前的业务困境。
 
多方面了解与试用之后,苟总认为理菜宝十分贴合乡寻的运作模式,且源本团队热心、耐心、周到和谦虚的态度也让他感到很满意,最终敲定了与源本的合作。
 
上线了理菜宝系统后,乡寻员工的工作效率得到了大大提升,企业的运营效率也随之提升了起来。
 
到现在,苟总与源本已合作了一段时间,源本团队也有幸收到来自苟总的评价:
 
“能有效地和客户沟通、从客户角度出发优化和升级理菜宝,及时解决问题,满足客户需求。”
 
源本非常感谢乡寻团队对理菜宝产品以及源本服务的认可,源本也将用行动继续为乡寻提供更优质的产品与服务。
 
未来,乡寻希望通过理菜宝数字化管理,不断提升企业运营效率。同时也希望联合行业优秀领军人物,整合相关资源,共同建立行业从业及服务标准。


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